今年以来，集团多家门店产生顾客投诉、索赔事务，其“共性特点”显著——由新、旧两版《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权利；しā分信哪谌菀⒌目退。

据集团掌管司法事务的风险防控总监王彬介绍：2015年10月1日，国度颁布执行新的《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权利；しā，与旧版相比，新法中多处内容有所调整。集团各门店对此反映不一，有的未实时做新法培训，有的自行培训却内容不够精准，以至客诉增长，让商场利益受损，甚侄裣癌消费者拿新法批改内容“做文章”。鉴于这种情况，我们进杏装商超企业若何防备消费者的司法风险”专题讲座，提宏伟家在这方面的防备意识和解决问题能力。

5月19日，北京慧海天合律师事务所李海珠律师就“商超企业若何防备消费者的司法风险”，进行了专题讲座。

李律师开宗明义地讲到，“消费者权利；し笆称钒踩ǖ呐，导致消费者维权案件及职业打假人案件高发，给商超企业造成沉大风险。”她从“商超企业常见质量问题、告白法价值法有关问题和人身安全类问题”三个方面，具体解读若何做好司法风险防控。

她从企业资质及商品证书、服装类吊牌、标识等方面，介绍“商超企业常见质量问题”；“告白法价值法”中具体解说“不容价值诓骗行为的划定”；而“人身安全类问题”重要解说消费者在商场内跌倒、受伤时涉及到的《侵权责任法》。凭据集团现实情况，她建议各店采购合同签定前应审查供给商主体资质、证书、产品检验汇报；卖场日常治理中应沉点预防商品出产日期过期等。

一起而来的孟宪芹律师和秦郭瑞与现场人员互动，解答各人提出的“销售者该当向消费者提供商品的什么信息？消费者与商场是什么司法关系？电商有关假一罚十的承诺有司法效力吗？”等问题。

集团各分子公司、门店百余人在现场或通过视频系统参与培训。东安市场顾客服务部部长杨世建说：“培训的确让我们意识到固有思想亟待打开，好比服装吊牌标注成份与现实成份不符、食品称沉未‘去皮’等景象，在新法里赔偿金额都‘大幅提升’，新法必须好好解读。”