日前，集团劳模路演幼组走进内蒙古，为呼市腾博官网诚信为本奥莱店和鄂尔多斯腾博官网诚信为本员工传路授业，做服务经验互换。全国劳动圭表王涛、全国五一劳动焦芈获得者刘娟、全国内贸系统劳动圭表刘杰，沉点对转型城市奥莱后的呼市店，进行服务、连带销售、业务知识培训；北京市劳动圭表彭晓艳沉点对鄂尔多斯腾博官网诚信为本做高端客户守护互换。

11月26日，四位劳模来到鄂尔多斯腾博官网诚信为本。员工们对于这几个劳模并不陌生，近年来屡次的互换活动让好多人“结对子”，成为伴侣。

在“一团火心灵˙践行以客为尊”互换会上，彭晓艳成为“主讲”，她针对鄂尔多斯店高端会员客户的增多，就“若何做好客户经理”主题，分享了自己多年来守护高端顾客的经验和案例。两个多幼时里，一个半幼时都是“互动功夫”，员工们提出的问题集中在“若何与顾客成立优良关系”、“顾客不接受员工服务时，怎么办”、“面对客诉时若何维持默默”等方面。当鄂尔多斯店会员中心主管张明月提出“若何守护高端会员”时，彭晓艳说：“守护客户没佑桩高端’与‘通常’之分，守护的启程点是一样的，我们要把每一位顾客都服务好，赢得他们的信赖。”

王涛、刘杰、刘娟也别离畅谈了各自的岗位成长和服务感悟，对员工提出的销售、售后、客诉及治理等难点问题进行解答。

看到员工与劳模的热切交谈，鄂尔多斯腾博官网诚信为本总经理冯健全说：“劳模是腾博官网诚信为本集团的一种文化心灵，是一批优良的销售人员，‘金风吐睿，锦囊探计’，但愿劳模心灵为鄂尔多斯店的‘幼步快跑’发展凝心聚力。

11月27日，呼市奥莱店员工用鲜花和哈达欢迎四位劳模的到来。各人相伴来到卖场，开启“移动讲堂”，即：在参观过程中，所到专柜的导购员可就工作中遇到的难题，现场向劳模提问。

一层珠宝区天泽龙泰专柜导购员提出“珠宝类产品若何促成附加销售、连带销售
？”千禧之星导购人员提出“特价商品时时被顾客以为有质量问题，怎么办
？”四层男装区暇步士专柜导购员提出“纯棉制品掉色问题经；嵊锌退，怎么妥善处置
？”几位劳模“分工”进行相识答，解说时，旁边专柜的导购员也都围上前倾听，甚至顾客也被吸引过来。

“弘扬一团火心灵腾博官网诚信为本全国劳模主题汇报会”上，近百名呼市奥莱店员工人来到会场。王涛从“服务创造效益”角度，解说了若何做好顾客守护，用服务吸引顾客；刘娟主讲“连带销售”，通过一个个案例演绎若何将连带销售奇妙达成；刘杰说“过硬的业务知识赢得消费者信赖”，强调业务知识的沉要性；ザ方谥，除工作常遇问题表，好多导购员问到“是什么让各位劳模在一线岗位对峙至今
？”“看到顾客会心的笑容，收到顾客真诚的感激，就是最开心最满足的时辰。」剽个回覆赢得现场一片掌声。

呼市奥莱店总经理杨海燕但愿全员要不休进建，提高业务技术和服务水平，要将所学所感付诸于行动。